FAQs

¿CÓMO CANCELO O CAMBIO MI PEDIDO?
Lamentablemente, no podemos realizar modificaciones en los pedidos una vez realizados. Debido a nuestros esfuerzos para asegurarnos de que reciba su pedido de la manera más rápida y precisa posible, no podemos cancelar o realizar cambios en su pedido después de que nos lo haya enviado. Si ingresa una dirección incorrecta o no válida, su pedido se enviará a esa dirección y se devolverá a nuestro almacén. Se deberá generar un nuevo envío y se aplicarán cargos de envío adicionales.

 

¿POR QUÉ SE CANCELÓ MI PEDIDO?
No se pudo verificar la información. Cuando los datos no coinciden con el emisor de la tarjeta de crédito o el banco, el pedido se cancelará automáticamente. 

 

¿HAY AJUSTES DE PRECIO SI UN ARTÍCULO QUE COMPRÉ TIENE PROMOCIÓN?
No, en este momento no ofrecemos ajustes de precios.

 

¿COMO PUEDO CONFIAR EN LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS?
Las fórmulas de los productos están hechas a base de ingredientes naturales elaboradas en un laboratorio, los productos Maskelia están regulados ante las instituciones oficiales del país origen.